Returns & Refunds
We will refund the purchase price including shipping costs. You will be charged for the return shipping costs. You can find more detailed information in our cancellation policy .
🚲 Ablauf Bike Rücksendung
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1. Rücksendung anmelden
Schreibe uns eine Nachricht mit deiner Auftragsnummer und deinem gewünschten Abholtag. Für die Speditionsabholung verrechnen wir eine Pauschale von 80,00 € mit deiner Gutschrift.
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2. Bike vorbereiten
Verpacke das Bike transportsicher im Original-Versandkarton oder einem gleichwertigen Karton. Klebe das Retourenlabel dass du von uns per E-Mail erhältst auf den Versandkarton.
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3. Bike an die Spedition übergeben
Das Bike wird am vereinbarten Tag im Zeitraum von 08-15 Uhr an deiner Adresse abgeholt.
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4. Prüfung und Erstattung
Nachdem das Bike in unserer Werkstatt eingetroffen ist, führen unsere Mechaniker einen Check durch.
Danach erstatten wir dir den Kaufbetrag, inklusive der ursprünglichen Versandkosten, innerhalb von 7 Tagen über deine urpsprüngliche Zahlungsmethode.
Die Pauschale für die Speditionsabholung verrechnen wir mit deiner Gutschrift. Genauere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
📦 Ablauf Paket Rücksendung
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1. Rücksendung anmelden
Nutze unser DHL-Portal, um dir ein versichertes Rücksendeetikett zu erstellen. Die Kosten in Höhe von 9,90 € verrechnen wir mit deiner Gutschrift.
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2. Sicher verpacken
Lege die Artikel in der Originalverpackung in einen stabilen Versandkarton. Klebe das Retourenlabel auf das Paket.
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3. Paket abgeben
Bringe dein Paket zu einer DHL-Filiale, einem Paketshop oder einer Packstation. Der Rückversand ist versichert und trackbar.
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4. Prüfung und Erstattung
Sobald deine Sendung bei uns in Freiburg eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten, innerhalb von 7 Tagen, über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Pauschale für die Rücksendung verrechnen wir mit deiner Gutschrift. Genauere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
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🌍 Rückversand aus dem Ausland
- Kostentragung: Die Kosten der Rücksendung aus dem Ausland werden von dir getragen. Bitte sende das Paket ausreichend frankiert an unsere Adresse in Freiburg.
- Bedingungen: Es gelten dieselben Rückgabebedingungen wie bei Inlandsretouren.
- Erstattung: Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten, innerhalb von 7 Tagen, über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
